Monitoring

Eine stetige Überwachung der IT-Infrastruktur sichert innerhalb und außerhalb des Tagesgeschäfts eine sofortige Alarmierung im Problemfall. Bereitschaftsvereinbarungen mit der eigenen IT sind nicht immer zu realisieren oder sinnvoll. Das HDT Monitoring sorgt für eine zeitnahe Behebung des Problems durch 24x7-Monitoring.

Die Überwachung der Systemverfügbarkeit und -performance gehört zu den klassischen Monitoringaufgaben. Bei akuter Störung wird entsprechend vorab definierter Eskalationsstufen Alarm ausgelöst und die im Alarmplan  oder im Bereitschaftsdienst stehenden Mitarbeiter werden aktiviert. Die nachfolgenden festgelegten Prozesse zielen auf eine schnellstmögliche Behebung der Störung.

Dabei darf Monitoring in seiner Funktion nicht auf akute Störungsmeldungen reduziert werden. Der gezielte Einsatz von Überwachungstools und regelmäßige Auswertungen lassen Probleme frühzeitig erkennen, bevor Alarm ausgelöst wird. Im Reporting werden ausgewählte Parameter gezielt analysiert und Kennzahlen entwickelt. Sie ermöglichen dann wertvolle Rückschlüsse auf Schwachstellen und Optimierungsmöglichkeiten.

Im Rahmen des Capacity- und Availability-Managements überwacht das Monitoring, dass alle momentanen Kapazitäts- und Verfügbarkeitsaspekte der geschäftlichen Anforderungen erbracht werden.