Service-Management

Mit einem breiten Angebot an Managed Services unterstützt HDT Kunden, um einen sicheren und stabilen Betrieb zu gewährleisten. Die HDT Teams arbeiten überwiegend beim Kunden vor Ort und übernehmen eigenständig IT-Funktionen im laufenden Betrieb. Inhalt und Umfang der Leistungen werden in Service Level Agreements vereinbart und in fest definierten Kennzahlen dokumentiert. Auf Basis der Ergebnisse kann HDT seine Leistungen kontinuierlich verbessern und optimale Servicequalität garantieren.