Steuerung von Dienstleistern im Facility Management

Effiziente und wirkungsvolle Steuerung zur Erreichung der Qualitäts- und Kostenziele

Veranstaltungstyp: Seminar

FM und TGA hdt.de©Stefan-Rajewski-Fotolia.com
Informationen "Facility Management – Steuerung von Dienstleistern"
Zielsetzung

Wie steuere ich einen externen Dienstleister im FM richtig?

Es ist nicht selbstverständlich und in der Praxis auch eher selten, dass extern vergebene Leistungen von den Dienstleistern auch nach den Anforderungen des Auftraggebers erbracht werden. Wie kann ich nun als Auftraggeber sicherstellen, dass die beauftragten Leistungen auch in vollem Umfang und in der geforderten Qualität erbracht werden? Wie erkenne ich, wenn Defizite auftreten? Welche Möglichkeiten gibt, es, frühzeitig Probleme zu erkennen und wie kann ich gegensteuern?

      

Dieses Seminar vermittelt Ihnen einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Aspekte der Dienstleistersteuerung. Sie verstehen die Wirkungsweisen von Steuerungssystemen, Regelkreisen und Anreizsystemen und lernen systematisch die Herangehensweise an die Entwicklung eines Steuerungssystems. Darüber hinaus bekommen Sie einen Überblick über die einsatzfähigen Hilfsmittel und Systeme.

Inhalt
  • Dienstleistersteuerung warum und wozu?
  • Ziele und Inhalte der Steuerung von FM-Dienstleistern
  • Voraussetzungen für eine wirkungsvolle Dienstleistersteuerung
  • Anreizsysteme
  • Klare und umfassende Definition und Vereinbarung von Leistungen
  • Das Steuerungskonzept
  • Steuerungsinstrumente, -mechanismen und –strukturen
  • Kennzahlen
  • Qualitätsmanagement
  • Risikomanagement
  • Prozesse in der Steuerung
  • Kommunikationsbeziehungen
  • Wieviel Steuerung ist optimal?
  • IT- Unterstützung bei der Dienstleistersteuerung


Teilnehmerkreis

Dienstleistungssteuerer auf Seiten der Auftraggeber, Facility Manager, Property Manager sowie Führungskräfte, die mit der Steuerung von FM-Dienstleistungen befasst sind. 

Leiter
Andreas Seibold
Geschäftsführender Gesellschafter asc consulting GmbH
  • Steuerung von Dienstleistern im Facility Management München (Regus Business Center Laim) Landsberger Straße 302 München 80687 DE
  • Steuerung von Dienstleistern im Facility Management München (Regus Business Center Laim) Landsberger Straße 302 München 80687 DE
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19.03.2018 bis 20.03.2018
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